1、尊重的原则 孔子说:礼者,敬人也,这是对礼仪核心思想的高度概括。亚运会志愿者在服务过程中,首先要尊重服务的对象,包括尊重对象的文化、习惯、兴趣爱好等。只有这样,才能赢得别人的尊重,也才能和服务对象建立融洽的关系,更好地完成服务工作。
2、由于亚运会志愿者的重要作用和特殊地位,亚组委通常会提供统一的服装,志愿者应注意外观整洁,没有异味,并且不宜配戴过多的装饰物品,更不能佩戴花哨和张扬个性的工艺饰品以及名贵的珠宝饰品以免影响志愿服务。 仪态礼仪 站姿的基本要领 头正,双目平视,嘴唇微闭,下颌微收,面部平和自然。
3、宽容的原则。即人们在交际活动中运用礼仪时,既要严于律己,更要宽以待人。(2)敬人的原则。即人们在社会交往中,要敬人之心常存,处处不可失敬于人,不可伤害他人的个人尊严,更不能侮辱对方的人格。(3)自律的原则。
1、志愿者服务礼仪基本原则包括尊重原则、真诚原则、宽容原则、从俗原则、适度原则。所谓尊重的原则就是要求我们在服务过程中,要将对客人的重视、恭敬、友好放在第一位,这是礼仪的重点与核心。
2、服务礼仪所讲的真诚的原则,就是要求在服务过程中,必须以诚待人,只有如此,才能表达对客人的尊敬与友好,才会更好地被对方所理解,所接受。与此相反,倘若仅把利益作为一种道具和伪装,在具 体操 作礼仪规范时口是心非,言行不一,则是有悖礼仪基本宗旨的。
3、服饰的选择和穿戴很重要的一个原则是遵循服饰的TP0原则,这是有关服饰礼仪的基本原则之一,其中T、P、0三个字母,分别是英文时间、地点、目的这三个单词的缩写。它的含义,是要求人们在选择服装、考虑其具体款式时,首先应当考虑如何与着装的时间、地点、目的协调一致。
志愿者服务礼仪基本要求有尊重服务对象、着装得体、语言文明、行为规范、遵守纪律。尊重服务对象:志愿者在服务过程中,应该充分尊重每一位服务对象,不歧视、不偏见,以平等和热情的态度为他们提供帮助。着装得体:志愿者在进行志愿服务时,应着装整洁、得体,尽量避免过于花哨或暴露的服装。
志愿服务过程中,既要严于律己,更要宽以待人。在志愿服务过程中可能有人因为各种问题,对志愿者工作产生误会或责备,这时,应多体谅他人,学会与服务对象进行心理换位。
志愿者在服务中要使用恰当的称呼礼仪。在不知道对方姓名及其他情况(如职务、职称、行业)时可采用泛尊称。如“小姐”“夫人”“先生”“同志”等。引领礼仪 志愿者应走在客人的左斜前方,步速适中,并不时回头观察客人是否跟上。
志愿者服务礼仪基本原则包括尊重原则、真诚原则、宽容原则、从俗原则、适度原则。所谓尊重的原则就是要求我们在服务过程中,要将对客人的重视、恭敬、友好放在第一位,这是礼仪的重点与核心。
1、服务时要满面笑容,主要意在为服务对象创造出一种令人备感轻松的氛围,同时也表现出志愿者对服务对象的重视与照顾。因此,服务中要保持微笑,善于微笑。 微笑的基本做法是:先要放松自己的面部肌肉,然后使自己的嘴角微微向上翘起,让嘴唇略呈弧形,在不牵动鼻子、不发出笑声、不露出牙齿的前提下,轻轻一笑。
2、- 垂腿开膝式:多为男性使用,要求上身与大腿、大腿与小腿为直角,小腿垂直于地面,双膝分开,但不得超过肩宽。- 双腿斜放式:适于穿裙子的女士在较低处就座,要求双腿首先并拢,然后双脚向左或向右侧斜放,一般使斜放后的腿部与地面呈45度夹角。
3、仪态:虽然做礼仪志愿者没有任何舞蹈表演任务,但为了提高整体仪态美感,舞蹈及形体训练必不可少。站立:着高跟鞋,头上顶一本书,两腿膝盖间夹着一张普通的 A4 纸站立,不论是书还是纸都不可以掉落。时间:一小时起。地点:室内室外不定,如果老师“心情不好”,太阳下也是少不了的。
服务工作中的几种常用坐姿 - 正襟危坐式:适用于正规场合,要求上身与大腿、大腿与小腿形成直角,小腿垂直于地面,双膝、双脚包括两脚的跟部都要完全并拢。- 垂腿开膝式:多为男性使用,要求上身与大腿、大腿与小腿为直角,小腿垂直于地面,双膝分开,但不得超过肩宽。
志愿者在服务过程中的表情神态应当是谦恭的、友好的、真诚的。 l、眼神 志愿者在服务过程中,难免要与服务对象进行目光的交流,此时,特别要注意注视对方的部位。依照服务礼仪的规定,在注视对方面部时,一般以注视对方的眼睛或眼睛到下巴之间三角区域为好,表示全神贯注和洗耳恭听。
躯干:挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌。面部:微笑、目视前方。四肢:两臂自然下垂,两手伸开,手指落在腿侧裤缝处。特殊营业场所两手可握在背后或两手握在腹前,右手在左手上面;两腿绷直,脚间距与肩同宽,脚尖向外微分。(二)坐姿 眼睛直视前方,用余光注视座位。
蹲姿礼仪 正确蹲姿 (1)交叉式蹲姿 下蹲时右脚在前,左脚在后,左右交叉,右小腿垂直于地面,全脚着地。左膝由后面伸向右侧,左脚跟抬起,脚掌着地。两腿靠紧,合力支撑身体。臀部向下,上身稍前倾。(2)高低式蹲姿 下蹲时右脚在前,左脚稍后,两腿靠紧向下蹲。
我会做出以下倡议:维持好运动场卫生,不得随地吐痰、乱扔垃圾;爱护运动场公共设施,不得恶意损坏;运动会期间有序进场,有序离场,遵守赛场纪律,注意人身安全。运动员要文明比赛,不得有作弊等违反比赛规则的行为。
不能染发。志愿者在重大活动时需以大局为重,例如省运动会,所以志愿者应对自己的仪容修饰予以高度的重视。
在福建省第十四届运动会中,赛会、城市和管理志愿者们身着醒目的橙色服装,成为了运动场上的一道亮丽风景线。这套设计精良的志愿者服装包括短袖和长袖运动服,每件都配备了帽子和腰包。
在江苏省第十七届省运会期间,我市即将迎来一场规模盛大的志愿者服务行动。预计会有约5万名志愿者直接投入服务,他们将分布于28个比赛场馆,为37个比赛项目提供全方位的支持。
承办省运动会需要的工作是非常强大的,做些辅助的工作的话,我们就可以当志愿者去站岗。